Das Image ist ein wesentlicher Unternehmenswert und muss deshalb sorgfältig aufgebaut und konsequent geschützt werden. In einer Krisensituation hilft strategisch geplante, effektive und systematische Krisenkommunikation, Imageschäden zu verhindern oder wenigstens gering zu halten.

Das von P8 HOFHERR entwickelte Modell macht den Kommunikationsprozess in einer schwierigen Situation beherrschbar und strukturiert die Abläufe und Zuständigkeiten.

Erfolgreiche Krisenkommunikation setzt sorgfältige Vorbereitung voraus. Deshalb bietet P8 HOFHERR den Unternehmen ein Leistungspaket mit dem Schwerpunkt der Vorbereitung auf schwierige Situationen an.

Für die Betreuung im Krisenfall hat P8 Hofherr eine rund um die Uhr besetzte Krisenhotline unter +43/664/512 52 52 eingerichtet.

Umfassende Betreuung in allen Phasen
Die umfassende Betreuung der Kunden beginnt bei der ständigen Erreichbarkeit über die P8 Krisenhotline. Das ist entscheidend in unserer Onlinewelt in der Krisenkommunikation in Echtzeit stattfinden muss. P8 Hofherr ermöglicht es Kunden in kurzer Zeit mit der Information der Bezugsgruppen zu beginnen und so das Thema selbst zu definieren. In der ersten Phase einer Krise werden, gemeinsam mit dem Kunden, die ersten Maßnahmen gesetzt:

• Einschätzung der Schwere einer Krise
• Festlegen der Strategie Erstinformation für Medien und andere Bezugsgruppen Freischalten der Darksite des Unternehmens
• Einsatz des Krisen- Infoportals von P8 Hofherr
• Laufende Medienbeobachtung (Online, Social Media)
• Reaktion auf Falschmeldungen
• Laufende weitere Informationen der Bezugsgruppen

Die Nähe zum Kunden ist durch die drei Unternehmensstandorte in Innsbruck, Salzburg und Wien gegeben. Mit rund 30 Mitarbeitern hat P8 Hofherr im Krisenfall immer ausreichende Ressourcen für seine Kunden zur Verfügung.

Gemeinsam mit der Fachgruppe der Seilbahnen in der Wirtschaftskammer Tirol hat P8 Hofherr im Jahr 2007 das r.c.s. Krisenkommunikations- Modell entwickelt. Nach mehreren gravierenden Vorfällen bei Seilbahnen bzw. in deren Umfeld war der Bedarf nach sorgfältiger Vorbereitung und professioneller Begleitung in Krisenfällen groß. Die neuen Herausforderungen an Kommunikation im Zeitalter des Internet zeigten sich immer deutlicher. Das gemeinsam entwickelte Modell hat sich in den letzten Jahren vielfach bewährt. Es wird ständig weiter entwickelt und den sich ändernden Herausforderungen angepasst.